网易七鱼客服系统是众多企业都在使用的客户服务类软件，公司的客服工作人员可以使用它来记录客户的反馈和寻求，从而为他们提供更好地服务。同时该软件也提升了客服和客户的沟通效率，在上面收发消息都非常地方便和迅速哦！
网易七鱼提供围绕客户服务与智能营销的SaaS 产品，融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，已为30w+企业提供客户关系互动管理服务。
全渠道接入
支持网站，APP，微信公众号，
小程序等全渠道接入
服务更高效
快捷回复、内部知识库、消息提醒，
一键转接，提升30%人效
服务全监控
实时监控，数据报表全面细致，
服务过程100%掌握
保证消息收发，稳定安全
采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达
用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发
遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速点
客服高效接待，客户更满意
智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度，提升客服人效
对接客户信息，更懂客户
内置轻量级的CRM对接，接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
洞察客户需求，对症下药：识别客户身份画像和行为轨迹，数据+算法智能预测线索价值和客户需求，有针对性的进行营销。
聚焦客户生命周期，多维触达：轻CRM一站管理客户线索。针对客户全生命周期，提供主动会话，在线消息，离线回访，短信等多维方式触达客户。
销售过程监控，一手掌握：实时数据大屏，监控销售过程；多维数据报表，分析销售转化漏斗。会话数据通过接口实时同步给企业。
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