苏宁云信在线客服系统专为苏宁员工所提供的一个在线工作的软件，大家能够在其中更好的客户进行沟通同时还具备着多种会话管理以及查询功能，使大家都有更好的交流。
苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台，它是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。
服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
我的易购，查询我的易购账户，我的收益及其零钱包作用。
能够发语音、文本信息、小表情、照片、分享买东西感受，分享购物商品。
与好友闲聊，还能够加上门店好友，关心公众账号，掌握全新门店信息。
兴趣爱好圈，查询微博热点、全新新浪微博和热点话题。包括了全部好友和公众账号的新浪微博內容。
好友圈，查询好友的最新动向，还可以公布自身的好友圈新浪微博。能够添加图片、小表情、产品、苏宁易购门店，@您的好友。
公众账号，关心公众账号，包含门店、战区和类目，享有各种产品攻略大全、选购体会心得、特惠分享、营销信息及生活小常识等信息……
调整会员界面，轻松签到赚积分，还有会员专享优惠
增加聊天背景更换功能，让气氛活跃起来
优化聊天界面，让聊天成为一种享受
一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。
子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
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